Política de privacidad
En VEXO nos tomamos tu privacidad en serio. Aquí te explicamos con transparencia qué datos personales tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer.
Última actualización: 25 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- NIF: [NIF / DNI]
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
- Correo de contacto: wilman@vexodrive.net
- Sitio web: vexodrive.net
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica al sitio web vexodrive.net y a las aplicaciones móviles de la plataforma VEXO: PasaVEXO (para pasajeros) y ConVEXO (para conductores). VEXO es una plataforma tecnológica que intermedia entre pasajeros y conductores para facilitar desplazamientos.
3. Datos que tratamos
3.1. Datos que nos facilitas
- Identificativos: nombre, apellidos y foto de perfil.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso y códigos de verificación (OTP).
- Datos de conductores (ConVEXO): documento de identidad (DNI/NIE), permiso de conducir, datos del vehículo (marca, modelo, matrícula), seguro y datos bancarios para las liquidaciones.
- Datos de pago: método de pago y datos de facturación (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pagos).
- Comunicaciones: mensajes que intercambias con soporte y valoraciones que dejas tras un viaje.
3.2. Datos que se generan por el uso del servicio
- Geolocalización: ubicación en tiempo real, punto de origen, destino y ruta del viaje. Es imprescindible para prestar el servicio.
- Datos del viaje: fecha, hora, recorrido, distancia, duración, tarifa y estado.
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores del dispositivo, dirección IP e idioma.
- Datos de uso: interacciones con la app y registros técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad.
4. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases legales:
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Prestar el servicio de movilidad: conectar pasajero y conductor, calcular rutas y tarifas y procesar los pagos. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Verificar la identidad y la documentación de los conductores. | Obligación legal y ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Geolocalizar el viaje en tiempo real mientras está en curso. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y resolver incidencias. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Atención al cliente y soporte. | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Enviarte comunicaciones comerciales y novedades del servicio. | Consentimiento (art. 6.1.a) |
| Mejorar el servicio y elaborar estadísticas con datos agregados. | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
5. Plazos de conservación
- Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Tras darte de baja, bloqueamos los datos y los conservamos únicamente durante los plazos legales: la información de facturación se mantiene durante el periodo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Los datos de geolocalización se conservan el tiempo necesario para la prestación del servicio, la facturación y la atención de reclamaciones.
6. Destinatarios de los datos
Para prestar el servicio, tus datos pueden comunicarse a:
- Otros usuarios de la plataforma: el conductor recibe el nombre, la foto y los puntos de recogida y destino del pasajero; el pasajero recibe el nombre, la foto, el vehículo y la matrícula del conductor. Solo se comparte lo necesario para realizar el viaje.
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento y base de datos (infraestructura Supabase), pasarela de pagos, proveedor de mapas y geolocalización, servicio de envío de correo y verificación (OTP) y herramientas de soporte. Solo tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones.
- Administraciones y autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios ajenos a la plataforma.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos casos, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante los mecanismos previstos en el RGPD, como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o pedir que los limitemos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a wilman@vexodrive.net indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
9. Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Consulta cómo hacerlo en nuestra página Eliminar cuenta.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de las comunicaciones, control de acceso, autenticación reforzada y políticas de acceso a nivel de fila en la base de datos. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener tu información protegida.
11. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Al registrarte, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para usar la plataforma. Si detectamos una cuenta de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación.
12. Cookies
El sitio web vexodrive.net y las apps utilizan cookies y tecnologías de almacenamiento local. Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a wilman@vexodrive.net.